Garantiefall Maxtor-Festplatte

Hi,

hat schon jemand Erfahrungen mit dem Garantie-Service von Maxtor gesammelt?

Soll man wirklich die auf der HP beschriebene Versandprocedur durchführen, oder lieber den Händler kontaktieren?
(http://maxtor.com/de/support/service/rma/shipping_eu.htm)

Wenn ich mir vorstelle, erst eine von Maxtor genehmigte Verpackung zu besorgen, die Versandkosten nach Irland per Kurierdienst selbst zu bezahlen, Ausfuhrpapiere beim Zollamt zu beantragen und dann nur eine "runderneuerte" Platte zu erhalten

Ihre Festplatte wird durch eine überholte Festplatte ausgetauscht, welche die selben Qualitätstests bestanden hat, wie unsere werksneuen Festplatten.

komme ich mir etwas ver-gesäßt vor, oder (Zitat von der Maxtor HP) "Physikakisch beschädigt".

Gruß vom
Tom

Hi Alex,

>>Dein erster Ansprechpartner ist der Händler in D.<<

sollte so sein, aber die HP von Maxtor tönt anders.

Die Platte habe ich zwar im I-Net bestellt, aber inzwischen gibt es vom Händler eine Niederlassung in meiner Nähe. Nächste Wochewerde ich ihm sowieso einen Besuch abstatten und dann die FP auf den Thresen legen.
Mal sehen, wie er reagiert.

>>mit breitem freundlichen Grinsen<<

Das ist mein Dauerzustand

Breit grinsende Grüße vom
Tom

Hi,

>>bei Maxtor früher 3 Jahre, jetzt nur noch 1 Jahr, bringt also nix mehr<<

stimmt so nicht!
Meine FP hat laut HP von Maxtor ein Garantie-Enddatum 28.10.2004.

Das kann man nach Eingabe der Seriennummer etc. selber checken.

>> Man muß sich nur auf Maxtors Website eine RMA Nummer holen. Nur das Porto ist leider etwas hoch, für die letzte habe ich so etwa 14 EUR bezahlt. Zollkrempel etc. ist nicht nötig.<<

Das mit der RMA Nummer weiß ich, steht ja alles im geposteten Link.
Aber da steht auch etwas von Zoll-Papieren.

Ich werde wohl mal bei denen anrufen.

>>Beim ersten Versand habe ich für eine defekte 60Gb eine nigelnagelneue 80Gb Platte zurückerhalten<<

Da sollte ich mir überlegen, ob ich mit der Rücksendung meiner Platte nicht noch ein Jahr warten sollte. Dann ist die garantiert nicht mehr im Sortiment.

Gruß vom
Tom

Hi,

meine Platte tritt demnächst die Reise an. Ich möchte nämlich keine Runderneuerte haben, also habe ich noch etwas gewartet.

Tja, die Preise....

aber hättest Du bis heute warten wollen????

Eiserne Regel: nach dem Kauf von Hardware niemals, ich wiederhole, NIEMALS vor Ablauf einer 6 Monatsfrist in Preislisten blättern.
Das ist das beste Rezept gegen Herzkasperl

Gruß
Tom

Hi,

das klingt gut.

Wie hattest Du eigentlich die Platte verpackt?
Die machen doch da so ein Gedöns auf der HP.

Gruß
Tom

Hi,

>>Ich hatte noch die Original-Verpackung (hebe ich mir immer wegen schlechter Erfahrungen auf)<<

Meine "Original-Verpackung" war die Antistatik-Folie.
Der Händler schob mir die Platte so über den Thresen.

Gruß
Tom

Hi zusammen,

die verlangen keine Originalverpackung, aber 1 m Schaumstoff drum-herum (ne, nicht ganz, aber ihr könnt ja im angegebenen Link mal nachlesen *ggg*).

Werd ich vorher in einen Baumarkt dackeln (oder tigern).

Aber nicht bei deeeeem Wetter.

Gruß
Tom

Hi,

meine FP ist jetzt ausgetauscht.

Allerdings hatte ich nicht das Glück, speicherplatzmäßig upgegradet zu werden.

Aber es ist eine niegelnagelneue 40 GB-Platte, Herstellungsdatum 29. April 2004.

Ich hatte die Platte in einer Originalkiste einer anderen Maxtor nach Irland geschickt.
Die Kiste war so groß wie ein Schuhkarton.
Trotzdem konnte ich das als Brief versenden. Zur Sicherheit hatte ich das als Einschreiben schicken lassen. Gesamtkosten 12,05 Euro.

Der Versand nach Irland dauerte auf diesem Weg 5 Tage. Die Rücksendung der Platte erfolgte aus Holland per UPS Expresszustellung. Da ich leider am Freitag Vormittag nicht zu Hause war, musste ich bis Montag warten.

Das nur als Info.

Gruß vom
Tom