Ulead-Hotline ??

Hallo Hannes!
Habe keine eigenen Erfahrungen mit der Ulead hotline. Dafür füge ich eine aus dem SoFo-Forum (US) bei:

Zitat

Ulead product support is all but non-existent. I see (samunsend) gave you the URL to their forums but you won’t find very many answers from Ulead themselves there. They are a company that won’t even acknowledge the bugs in their product. There was an audio/video sync problem when DVD MovieFactory came out and they denied the problem and told everyone they needed do defrag their hard drive more often. Then magically one day, an audio/video sync patch showed up on their web site. That was the first time they publicly acknowledged the problem.

What would it have been to at least tell customers, “we’re aware of the problem and are working on a fix” instead of having innocent users defragging their hard drives for hours thinking it would help. I lost a lot of respect for them after that. I have several of their products (Cool3D, DVD MovieFactory, & DVD PictureShow) but I would never purchase a Ulead product without using the trial version first to make sure it works on my system.

Sieht so aus, als gäbe es diese Probleme bei Ulead überall.
(das ist ein wesentlicher Pluspunkt bei Vegas, daß es ein von SoFo eingerichtetes, von Entwicklern mitbetreutes Forum gibt, mit ziemlich schnellen Reaktionen auf Fragen, daneben gibts auch ne Hotline/supportcrew, die antwortet! Ach ja, ein Nachteil: alles auf Englisch.)

Lieben Gruß

Ich weiß, ist kein Ersatz für 'ne funktionierende, deutschsprachige Hotline. Aber für all die, die's noch nicht wissen - es gibt ein englischsprachiges Userforum, in dem zumindest einige Probleme angesprochen und auf Userebene untereinander zumindest teilweise gelöst werden: http://news.ulead.com:8080/%7Ewebutilities

Besser als garnix

ikarus

... und noch schneller geht's mit dem Diskeeper 7.0 von der bösen, bösen Scientology Firma 'Executive Software'

ike (der garantiert nichts mit denen am Hut hat!)

Das dürfte aber bei den heutigen Festplatten nicht mehr das Problem sein, Tom!

Großzügige Grüße

ike

Den Sprung von der Ulead-Support-Thematik zu Defragmentier-Tools.... den peil' ich nicht...??

Zitat

Jeder Spielehersteller betreibt ein eigenes Forum in dem sich die User untereinander helfen und wo auch Produktleute antworte

Sogar Magix haben für Ihre Software (Video deLuxe), die ja einen Bruchteil von MSP kostet, ein sehr umfangreiches und gut moderiertes Support-Forum.

Ich hoffe, auch Ulead kommt noch auf die Idee, dass Kundenzufriedenheit auch mit dem Kundenservice und Support zusammenhängt, nicht nur mit der Qualität der Software.

Paddy

Zitat

Den Sprung von der Ulead-Support-Thematik zu Defragmentier-Tools.... den peil' ich nicht...??

Hi Paddy,

daran wirst Du Dich gewöhnen müssen, solltest Du hier im Forum länger verweilen wollen. Die 'Videofreunde' sind manchmal - gelinde gesagt - etwas sprunghaft.....

Grüße aus dem OffTopic

ikarus

Na gut, ich werd's schaffen

PS: Kennt jemand die Wrigley's Airwaves? LOL

Also, paddy, das war doch ganz leicht:
In meinem Beitrag kam vor, daß user zur Behebung eines Problems in MSP vom ulead support dazu aufgefordert wurden, ihre HDs zu defragmentieren (ohne daß das was gebracht hätte). Wenn Du je versucht hast, eine gut gefüllte HD jenseits der 60GB mit den in Windows zur Verfügung stehenden Mitteln zu defragmentieren, womöglich mehrmals........
Daß da Tom einen Hinweis auf ein gutes Defrag-Tool einstreut, ist hier einfach gute Gesprächskultur.
Der Hinweis wurde dann natürlich aufgegriffen. Vielleicht auch, weil keiner was Entlastendes zum MSP-Support schreiben kann?
Jetzt bist Du dran. Wie passen Deine Airwaves ins Bild?

Gedankenspringende Grüße

Zitat

Jetzt bist Du dran. Wie passen Deine Airwaves ins Bild?

Ich versuche halt auch, ein bisschen Sprünge rein zu brigen Und beim Defragmentieren einer 60 GB HD "fress" ich etwa eineinhalb Päckchen Airwaves.

In diesem Fall hab ich wohl danebengegriffen bzw. den englischen Text zu wenig genau gelesen. Sorry.

Paddy

Ok, paddy, ich hetz den Text das nächste mal durch den babelfish, bevor ich ihn zitiere, dann habt Ihr zusätzlich was zum Lachen.

Zitat

Es gab ein audio/video Synchronisierung Problem, als DVD MovieFactory herauskam und sie das Problem verweigerten und jeder sie erklärt tun defrag ihr harter Antrieb häufig benötigte.