Hallo Hannes,
meine Erfahrung mit Ulead: eher negativ.
e-mail Service: von 5 Anfragen wurden 2 beantwortet, es hat über 10 Tage gedauert bis sie ankamen, allerdings waren die Antworten wenig hilfreich, denn sie verwiesen beide Male auf das Tutorial und dort habe ich die Lösungen meiner Probleme leider nicht gefunden sonst hätte ich diese mails ja nicht geschrieben.
Hotline???? nachdem ich es über 3 Stunden versucht habe und jedesmal nur auf ein Besetztzeichen stieß habe ich es aufgegeben.
Ich kann einfach nicht verstehen, dass eine Firma wie Ulead nich einfach ein Forum einrichtet in dem sich alle Ulead-User treffen und austasuchen können und wo ein Kenner der Produkte aus dem Hause Ulead mitwirkt und entsprechend Tipps und Hilfe bietet.
Jeder Spielehersteller betreibt ein eigenes Forum in dem sich die User untereinander helfen und wo auch Produktleute antworten. Solch ein Forum würde ich persönlich unter wahrem Kundenservice verstehen -Geld genug kostet die SW von Ulead ja so daß man ein solches Forum eigentlich erwarten dürfte.
Gruß
Andreas