Prosumer DV-Kamera ?

Ikarus schießt wie immer schnell aus der Hüfte ...... schneller als sein Schatten, oder wie heißt das ?

Also ein paar Worte zur Aufklärung:

ja, ich habe sie Samstag abgeholt. Alles neu, originalverpackt, mit allem Zubehör, Anleitungen und so ...... und natürlich in PAL-Version. Zum Preis von 999,- Euro (ohne "1" davor).

Gab aber die Tage vorher noch einige Diskussionen. Die hatten durch einen Fehler des Einkaufs für 2 Tage einige falsche Preise in ihrer EDV. U.a. eben auch die 999,- für die XM-2. Genau zu der Zeit rief ich zufällig an.

Obwohl ich die Verkäuferin 2 Mal gefragt habe ob sie bzgl. des Preises sicher sei und sie auch noch mal in der Zentrale nachgefragt hatte, wurde mir der Preis bestätigt (mehr als nachfragen ob sie sich wirklich sicher sind kann ich ja als Interessent auch nicht machen, oder ??).

Zum Glück bestand ich dann auf schriftliche Bestätigung per Fax und habe auch noch mal rückbestätigt. Insofern war der Kaufvertrag zustandegekommen und es gab dann nix mehr zu rütteln.

Natürlich gibt es auch eine "moralische Komponente" dabei und schließlich passieren immer mal Fehler. Insofern wäre ich sogar durchaus für einen Kompromiss offen gewesen. Aber dann muß man mich auch entsprechend ansprechen. Leider hat der Einkäufer, der wohl für den Fehler in der EDV verantwortlich war, mich angerufen und statt den Fehler zuzugeben und an meine Fairness zu appellieren versucht mir irgendeinen Quatsch einzureden, die Fakten zu verdrehen, mehrmals zugesagt mich zurückzurufen und das dann nicht eingehalten, usw.

Insofern war ich dann irgendwann langsam mal emotional berührt (einfach ausgedrückt, bockig.), denn schließlich hatte ich mir nix vorzuwerfen. Es gab dann noch ein Telefonat mit dem Geschäftsführer und mir wurde der Preis dann noch mal zugesagt.

Nun habe ich also eine XM-2 für 999,- Euro bekommen und wohl den Begriff "Schnäppchen" neu definiert. Allerdings bin ich mir zu 100% sicher, daß der Preis natürlich korrigiert wurde. Nach dem Theater wollen die das sicher nicht noch einmal erleben. Tut mir leid. War wohl ein einmaliger Zufall.

Neben-Fazit: Krisen- und Kundenmanagement ist nicht jedem gegeben. Hätten Sie gesagt "hey, unser Fehler. Aber so legen wir Geld dazu. Können wir uns in der Mitte treffen ?" hätte ich wohl kaum nein gesagt.

Grüße,

Odin

Danke Euch !!

Bin auch total happy.

Das ganze Wochenende Handbuch gelesen und rumprobiert. Ich muß sagen, gar nicht so kompliziert. Gutes Handbuch und sowieso sind die Funktionen echt gut organisiert. Alles sehr eingängig. Vermutlich hilft mir auch ein bischen mein (Canon) Foto-Background.

Aber die Fragen kommen sicher noch. Seid gewiss .......

.... und dieser Bildstabi ....... wie zementiert.

Grüße,

Odin