Hallo Peter
ich (*) sehe das auch etwas anders. Ich muss zugeben, dass ich mir die Garantie bei meiner DV Raptor nie angekuckt habe, deshalb wird es jetzt theoretisch...
Ich behaupte, dass eine Garantie nicht für alle Karten gelten muss und nicht in allen Fällen von XYZ DE eingelöst werden muss.
Wenn ein defektes Produkt verkauft wird, hat bei uns EU-lern zunächst einmal der Verkäufer die gesetzlichen Pflicht einer Gewährleistung. Deshalb verstehe ich die Aufforderung von XYZ DE, sich zuerst an den Verkäufer zu wenden.
Angenommen XYZ gibt darüber hinaus eine freiwillige Garantie auf... ja auf was?
Ich meine auf irgendwann "ordentlich" ver-/gekaufte Karten. Karten bei denen ein ggf. auszufüllender, zu registrierender ... Garantievertrag oder Garantiekarte beiliegt, in der die Bedingungen drin stehen.
Die fraglichen Karten scheinen ja aus einem OEM Deal mit Firma ABC stammen. Ist es da nicht möglich, dass Firma ABC ihrerseits eine Garantie auf das Bundle gibt und die Karte solo in dem Sinn nicht existiert?
Würden die Karten aus einer Recycling-Aktion oder von der Müllkippe stammen, ist meiner Meinung nach auch nicht der Originalhersteller sondern der Recycler KLM der "Hersteller". Die normale Verwendung war abgelaufen, jetzt geht es neu los. Spart KLM sich den Aufwand sprich Kosten einer "Endkontrolle", muss er halt die Rückläufer ersetzen. Das kann ihm doch XYZ nicht bezahlen.
OK angenommen es wäre trotzdem ein Garantiefall. Wer muss jetzt konkret die Garantie leisten?
Du kaufst die Karte in DE, US, CAN oder AUS über die ordentliche Vertriebsschiene, dann geht es über den Generalvertrieb von XYZ in DE, US, CAN oder AUS an die Fabrik zurück. Aber es kann doch nicht DE für aus CAN nach DE vertriebene Produkte sein.
So ein Generalvertrieb verdient was an den über ihn laufenden Produkte und hat dafür das Risiko, bei Garantieleistungen nochmal was vom Gewinn ausgeben zu müssen. Irgendwer in CAN verkauft nur und XYZ DE leistet nur Garantie. Prima Trick, klar, wieso die Karten aus CAN so billig sind.
Und deshalb verstehe ich die Aufforderung doppelt, sich zuerst an den Verkäufer zu wenden. Soll er die Garantie über seine Vertriebsschiene einlösen.
Aber Karte ist doch Karte, wie will man das prüfen? Ganz einfach: Über die Seriennummer. Und so hat Video7 es bei deinem Monitor wahrscheinlich auch gemacht, als sie aufs Typenschild gekuckt haben.
Gruss
Stefan
(*) nicht mit Canopus verwandt oder verschwägert oder sonstwie verbandelt