Hi,
vor zwei Tagen rief mich ein Mitarbeiter der 1&1 ....grummel an und sagte, meinen bestehenden Vertrag wird es in Zukunft nicht mehr geben (ich habe derzeit einen Volumenvertrag), statt dessen wird zum gleichen Preis einen Flatrate angeboten.
Da habe ich natürlicvh zugestimmt.
Heute erhielt ich dann per e-Mail unter dem Betreff: "Bestelleingang" folgende mail:
ZitatAlles anzeigen
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank, dass Sie sich für den Highspeed-Internet-Zugang 1&1 DSL
entschieden haben.
Wir werden Ihren Auftrag schnellstmöglich prüfen.
Zu Ihrer Bestellung sind die folgenden Daten gespeichert:
Kundennummer: xxxx
Auftragsnummer: xxxx
Ihr bestellter 1&1 DSL-Netzanschluss: 2.048 kbit/s
Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 13901 StA Providerwechsel Bestandskunde
1 12094 1&1 DSL-Anschluss 2.048
1 14998 1&1 DSL Deutschland-FLAT
1 14991 StA Bestellaktion DSL
1 14996 StA MVLZ in Monaten
Wir werden nun die Verfügbarkeit des bestellten 1&1 DSL-Netzanschlusses prüfen und
Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Sollten Sie im Rahmen Ihres Auftrages weitere Hardware bestellt haben,
wird diese gegebenenfalls in einem separaten Schreiben aufgeführt.
Haben die mir doch einen Providerwechsel untergejubelt!!!
Ich habe natürlich sofort per e-Mail Beschwerde eingelegt und dem Providerwechsel widersprochen.
Während des Telefonates wurde niemals über einen Providerwechsel gesprochen.
1&1 müsste doch das Telefonat aufgezeichnet haben, um im Zweifel, meine Zustimmung zu belegen.
Wie ist da die Rechtslage?
Kennt sich jemand damit aus?
DFanke schon mal für Eure Antworten.