Hallo, Herr Kexel!
Es ist lobenswert daß sie sich hier zu Wort melden. Das ist es, was ich unter Kundenfreundlichkeit verstehe!
Wir wollen hier weder irgend jemand an den Pranger stellen noch über das eine oder andere Produkt in Lobhudelei ausbrechen. Einzig und allein die Sicht des Users zählt hier und was der User für sein Geld erhält. Daß man alles in der Relation der Zeit betrachten muß, ist doch selbstverständlich und braucht eigentlich nicht weiter erwähnt zu werden.
Zum Garantiefall:
Hier meine ich, schieben sie schnell und zu leichtfertig den Schwarzen Peter dem Kunden zu. Immerhin hat Canopus das Produkt produziert, mit Seriennummern versehen und irgendwann, an wen auch immer, verkauft. Sie können dem Kunden nicht zumuten, diese rechtlichen Irrwege zu durchblicken. Wenn also solch eine Hersteller-Garantieforderung an Sie herangetragen wird empfände ich es als Ihre Pflicht, zumindest Roß und Reiter zu nennen, die Ihre gesetzliche Garantie übernommen haben. Ob Sie dadurch aus der Produkthaftung entlassen sind, wage ich im Augenblick noch zu bezweifeln, das wäre aber zu klären.
Es geht mir in dieser Diskussion nicht um einen oder mehrere "Übeltäter". Es geht mir um den Kunden. Und dieser darf von keinem der Beteiligten "abgewimmelt" werden!
Zur Raptor:
Wenn ich heute etwas käuflich erwerben kann, dann muß ich es auch mit heutigen Konkurrenzprodukten vergleichen. Tatasache ist, daß die Raptor, ein "sehr altes Produkt", um mit Ihren Worten zu sprechen, heute nicht mehr "State of the Art" ist. Dagegen ist prinzipiell nichts zu sagen denn wir kommen alle mal in die Jahre!
Wenn dieses überalterte Produkt allerdings immer noch zu hohen Preisen verkauft wird und trotz des einen oder anderen "Faceliftings" nicht viel mehr als eine Standard-OHCI Karte leistet, dann wird ein kritisches Wort erlaubt sein. Wir, als User, sind nicht verantwortlich für den Fortschritt der Technik! Das gibt die Industrie vor, also letzendlich Sie selbst! Wir erlauben uns nur zu sagen, daß es aus unserer Sicht heute keinen vernünftigen Grund mehr zum Kauf eines solchen "sehr alten Produktes" gibt. Ich weiß, es tut weh wenn jemand den Finger in die Wunde legt. Mit diesen Schmerzen müssen Sie halt leben!
Das hat nichts mit Fairness oder Stimmungsmache zu tun: Fairness gibt es am Markt nicht, das sollten Sie selbst am besten wissen. Schon der Begriff "Stimmungsmache" für ein Produkt ist unsinnig. Ein Produkt wird einzig und allein nach dem Preis-Leistungs Verhältnis beurteilt. In dieser Hinsicht schneidet die Raptor, gerade wegen ihres hohen Alters, nun mal nicht besonders gut ab.
Im Allgemeinen:
Auch wenn Sie es nicht gern hören werden: Ich halte die Tage solcher Schnittkarten und Hybridlösungen für gezählt! Als nächstes wird es die Storm erwischen, die DV500, die RT2500 usw. Nach und nach werden sie alle auf dem Müll der Geschichte landen. Reine Hardwarelösungen wie Kron oder Avio werden sich nach meiner Meinung auch nicht mehr lange halten können. Der Markt befindet sich z. Zt. im Umbruch und Firmen wie Canopus müssen andere fressen oder werden gefressen werden.
Niemand hat es heute leicht, seine Brötchen zu verkaufen. Aber..... wem sag´ ich das?
Mit bestem Dank für Ihren Beitrag
und freundlichen Grüßen
Peter Dreisky